Cómo crear cupones de descuento para tu tienda

En resumen

• Antes de crear un cupón, decide para qué es: atraer clientes nuevos, subir el ticket o hacer volver a los de siempre.
• Calcula el descuento con tu margen, no con lo que da la competencia.
• Ponle fecha de vencimiento, monto mínimo y límite de usos. Un cupón sin reglas se te escapa.

«¿Tienen algún código de descuento?». Si vendes en línea, ya te lo han preguntado. Y la tentación es inventar uno en el momento: «Usa DESCUENTO10». Esa venta sale, pero después el código circula por grupos de WhatsApp y lo termina usando gente que iba a comprar igual.

Los cupones son una de las herramientas más útiles de una tienda online, siempre que tengan un propósito y reglas.

Primero: ¿para qué es el cupón?

Cada cupón debería responder a una sola pregunta. Las más comunes:

• ¿Quiero clientes nuevos? Un cupón de primera compra, que se reparte fuera de tu tienda: en redes, con un aliado o en un volante dentro de otro negocio.
• ¿Quiero que gasten un poco más? Un cupón con monto mínimo: «B/.5 de descuento en compras desde B/.40».
• ¿Quiero que vuelvan? Un cupón que va dentro del paquete o en el mensaje de agradecimiento, para la siguiente compra.
• ¿Quiero mover un producto? Un cupón que aplique solo a ese producto o categoría.

Si no sabes para qué es, probablemente no lo necesitas.

Haz la cuenta antes de anunciarlo

El descuento sale de tu ganancia, y esa cuenta casi nadie la hace.

En ese ejemplo, el 20 % de descuento te baja la ganancia de B/.10 a B/.4. Para ganar lo mismo que antes, tendrías que vender dos veces y media más. A veces vale la pena, porque el cliente nuevo vuelve. Otras veces no.

Conviene decidir primero cuánto estás dispuesto a pagar por una venta, y de ahí sacar el descuento.

Porcentaje, monto fijo o envío gratis

El envío gratis merece mención aparte: para muchos clientes, pagar el delivery es lo que más duele, aunque sea poco. Un cupón de envío gratis puede convertir más que un descuento en el producto, y te cuesta un monto que ya conoces. Lo explicamos en cómo cobrar el delivery por zona.

Las reglas que todo cupón necesita

• Fecha de vencimiento. Corta. Una semana o un fin de semana. La fecha crea la urgencia y te protege.
• Monto mínimo de compra. Evita que el descuento se coma toda la ganancia de una venta pequeña.
• Límite de usos. Totales («los primeros 50») o por cliente.
• A qué aplica. Toda la tienda, una categoría o un producto. Y si se puede combinar con otras ofertas.
• Un nombre fácil. «NAVIDAD15» se escribe bien en el celular. «XK7-PROMO-2026» no.

Escribe las condiciones en el mismo lugar donde anuncias el cupón. Nada molesta más que descubrir en el pago que el código no aplica.

Dónde repartirlos

Para clientes nuevos: historias de Instagram, una publicación fijada, un aliado con un público parecido al tuyo, un banner o una ventana en tu tienda para quien entra por primera vez.

Para clientes que ya compraron: una tarjeta dentro del paquete o un mensaje después de la entrega. Es el cupón con mejor retorno, porque esa persona ya confía en ti.

Para un aliado o influencer: un código propio por cada uno («MARIA10»). Así sabes cuántas ventas trajo cada quien.

Cuando el cupón vence

Cuando termine, mira tres números: cuántas veces se usó, cuánto vendiste con él y cuántos clientes eran nuevos. Si un cupón trajo muchas ventas de gente que ya compraba, la próxima vez ponle otras reglas. Si trajo clientes nuevos que volvieron, repítelo.

Preguntas frecuentes